מידע למטופל

הנהלת המרכז הרפואי וצוות העובדים פועלים כל העת, למתן טיפול רפואי איכותי ושירות אדיב ונגיש לכל הפונים לבית החולים – מטופלים, מלווים ומבקרים. בין היתר, אנו משקיעים מאמצים רבים במתן שירות יעיל, קשוב וסובלני עבור אוכלוסיות רבות ומגוונות, כולל מטופלים ומלווים הנדרשים לליווי חיית שירות.
כניסה עם חיית השירות תתאפשר לא רק במקרה שחיית השירות היא של המטופל, אלא גם במקרה שמדובר בחיית שירות של מבקר או מלווה של מטופל, כולל מאמן של כלב נחיה לליקויי ראייה.
מטופלים ומבקרים הזקוקים לשירות זה, מוזמנים לפנות לפניות הציבור, יום לפני הגעתם.

היחידה לפניות הציבור - בילינסון, בימים א'- ה' בשעות: 08:00 – 13:00
טלפון: 03-9376363, מייל  rmc@clalit.org.il

מה חשוב לדעת?

• יש להציג תעודה או סימון אחר, המעיד על היותה חיית שירות שאינה כלב נחייה.
• ניתן לשהות עם חיית השירות בכל מקום בו האדם הנזקק לחיית השירות נמצא בבית החולים: בעת בדיקה, קבלת טיפול, או במהלך אשפוז למעט במקומות הבאים שלא תחול בהם החובה לאפשר הסתייעות בחיית שירות, בשל סיכון ישיר ומשמעותי לבריאות כדלקמן:
  א. חדר ניתוח וכל מקום ייעודי אחר בבית חולים לביצוע כירורגיה או פעולות פולשניות אחרות.
  ב. כל מקום ייעודי במרפאה לביצוע כירורגיה, צנתורים, פעולות פולשניות אחרות ודיאליזה.
  ג. מרפאות אונקולוגיות, למעט במקומות המתנה מחוץ לחדרי הטיפול במרפאות אלה.
  ד. מחלקת אשפוז או מרפאה שככלל מיועדים למתן טיפול לאנשים עם כשל חיסוני או שלרוב המטופלים במקום יש כשל חיסוני, ולמעט במקומות המתנה מחוץ לחדרי טיפול במרפאות אלה.
  ה. מחלקת אשפוז בבית חולים שמיועדת לטיפול מוגבר או טיפול נמרץ.
  ו. חדר במחלקת אשפוז, המיועד לטיפול מוגבר או טיפול נמרץ וכל עוד מאושפז בחדר מטופל הזקוק לטיפול כאמור בלבד.
  ז. חדרי אשפוז בהם מאושפזים מטופלים עם כוויות.
• במקום שבו נאסרה כניסת חיית שירות, אנו נספק מתקן הולם (כולל גישה למים) שבו תשהה חיית השירות במהלך מתן השירות.
• המתקן נמצא בסמוך לכניסה מרחוב ז'בוטינסקי.
  יש לאפשר לחיית השירות להתפנות, לפני השארתה מחוץ להישג ידך.
• יחד עם זאת, הטיפול והפיקוח על חיית השירות במהלך השהות בבית החולים תבוצע ע"י המטופל או נציג מטעמו.

לתשומת הלב, במידה והטיפול מתמשך או צפוי להתמשך מעבר לזמן שבו סביר להשאיר את חיית השירות במתקן (בשל הצורך לטפל בה), יש ליצור קשר עם בן משפחה או מלווה שיאסוף את חיית השירות מבית החולים.
במידה שיהיה לנו בבית החולים קושי לתת מענה ראוי לצרכי חיית השירות בעת שהותך בבית החולים, אנו נשתף אותך לגבי המגבלות והסידורים הניתנים במקום. חשוב לדעת - ההחלטה הסופית האם החיה תשהה אתך במוסד למרות המגבלות, היא בידיך!