מלר"ד קפלן או בשמו המוכר יותר חדר מיון קפלן, משרת את אוכלוסיית באזור המונה מעל חצי מיליון תושבים. המלר"ד עובד מסביב לשעון נותן שירותי רפואה למקרים דחופים ומתבצע בו מיון מטופלים הן למחלקות האשפוז והן לקהילה. חדר המיון קפלן פועל על מנת להעניק למטופלים את השירות הטוב והיעיל ביותר. צוות המיון מודע לעומס הקיים ומבין שההגעה למיון וההמתנה כרוכים לעיתים בתחושות מתח וחשש ועושה ככל שביכולתו להקל עליכם את השהות ולהעניק את הטיפול הרפואי המקצועי והמסור לכל אחד ואחת.
סדר הקבלה והטיפול בחולים במלר"ד קפלן אינו מתבצע בהכרח לפי סדר הגעת המטופלים אלא על פי דרגת הדחיפות והחומרה של הבעיה הרפואית הנקבעים על פי שיקול דעתו של הצוות הרפואי המטפל.לידיעתכם, משך השהייה הממוצע
במחלקה לרפואה דחופה הינו כשש
שעות. במהלך פרק זמן זה, נבצע
לכם בדיקות שונות, בהתאם לסיבת
הגעתכם ולמבצבכם עד שנקבל תמונת
מצב מדויקת ונוכל להמליץ על הטיפול
המיטבי לכם.
במידה ורופא קבע כי עליכם להתאשפז,
הקבלה למחלקה נקבעת בהתאם
לפניות בה.
ניתן להגיע למיון עם מלווה אחד.

מתי ניתן לקבל פטור מלא הן מתשלום האגרה והן מתשלום עלות הטיפולים במיון:
1. מבוטח שפנה לחדר מיון עם מכתב רפואי ו/ או עם טופס 17, ולא אושפז.
2. מבוטח שאושפז גם אם לא היה בידו מכתב רפואי ו/ או טופס 17.3. נפגע עבודה, שבידו אישור ממעבידו (טופס 250) על פגיעה בעבודה.4. נפגע תאונת דרכים שהגיע באמבולנס או הביא לאחר מכן אישור מן משטרה על התאונה.5. תלמיד, שנפגע בבית הספר, או בטיול של בית הספר ("תאונת בית הספר"), ובידו אישור מבית הספר.6. מבוטח שהופנה לחדר מיון בבית חולים כללי, לפי הוראה של פסיכיאטר מחוזי או על פי צו של בית משפט בהליך פלילי, לפי חוק טיפול בחולי נפש.7. מבוטח שפנה או הופנה לחדר מיון בבית חולים פסיכיאטרי.8. מבוטח שפנה לחדר מיון במקרים כדלקמן: - במקרים של שבר חדש.
- במקרה פריקה חריפה של כתף או מפרק.
- פציעה הדורשת איחוי על ידי תפירה או אמצעי איחוי אחר.
- במקרה של שאיפת גוף זר לדרכי הנשימה.
- במקרה של חדירת גוף זר לעין.
- לצורך טיפול במחלות סרטן.
- לצורך טיפול במחלת המופיליה.
- לקבלת טיפול במחלת סיסטיק פיברוסיס C.F.
- אישה בהיריון עם צירי לידה.
- במקרה שחולה פונה לבית חולים על-ידי אמבולנס מד"א, מהרחוב או ממקום ציבורי אחר עקב אירוע פתאומי.
- תינוקות עד גיל חודשיים הפונים עקב הופעה פתאומית של חום גבוה (מעל 38.5 מעלות צלזיוס)
- לצורך טיפול בחולי דיאליזה.
- במקרה של נפגע/ת אלימות במשפחה או נפגע/ת תקיפה מינית (רק במקרה בו התברר כי הפניה מוצדקת מבחינה רפואית).