המטופל ובני משפחתו הם המוקד לפעילותו של המרכז הרפואי קפלן. צוות העובדים פועל למתן טיפול מקצועי איכותי ועדכני, תוך הקפדה על מתן יחס אנושי והוגן ושמירה על כבודו וזכויותיו.
המרכז הרפואי קפלן משמש דוגמה לטיפוח סביבתי ולסביבת עבודה בריאה והפיתוח העתידי יהיה ברובו "ירוק" לשמירה על איכות הסביבה.
המרכז הרפואי קפלן הוא מרכז רפואי אקדמי הפועל בשיתוף פעולה עם מרכזי אקדמיה ומחקר בארץ ובעולם, על מנת לעמוד בחזית הטכנולוגיה ובסטנדרטים בין-לאומיים. המרכז הרפואי קפלן הינו בית חולים אוניברסיטאי המסונף לאוניברסיטה העברית ולהדסה, בירושלים ומוכר על ידי ה-JCI. במסגרת זו נערכים במרכז הרפואי קפלן עשרות מחקרים מדי שנה, המושכים אליהם את טובי הרופאים. מסגרת זו מעודדת חדשנות, טכנולוגיה חדשה וטיפולים מתקדמים ומעמידה את המרכז הרפואי קפלן בפסגת הרפואה בישראל.
המרכז הרפואי קפלן פועל בשיתוף פעולה מלא עם הקהילה לקידום בריאות התושבים ויצירת רצף טיפולי בין בית החולים והקהילה.
המרכז הרפואי קפלן משמש מוקד משיכה לעובדים איכותיים ומקור גאווה לעובדיו.
