היחידה עומדת לרשות האזרח הוותיק במתן מידע בנושאים שונים, כמו: גמלת סיעוד, שיקום רפואי תפקודי, טיפול בבית, זכויות והטבות לניצולי שואה, זכאות לסיוע של עובדים זרים, זכויות בני המשפחה המטפלים באזרח הוותיק המאושפז, מוסדות לטיפול ממושך ומכשירי שיקום וניידות.
