מידע ושירותים למטופלים ומבקרים

• לקבל טיפול רפואי נאות ויחס אדיב ומתחשב תוך שמירה, ככל הניתן, על כבוד המטופל ועל פרטיותו

• כל עובד במוסד רפואי מחוייב לשמירה מוחלטת של סודיות המידע הרפואי של המטופל

• לנוכחות אדם של נוסף בעת בדיקה גופנית, בהתאם לתנאים המקובלים בבית החולים

• לדעת את שמו, את מקצועו ואת תפקידו של המטפל בו

• לקבל הסבר על המחלה, על הטיפול המוצע, על התועלת הצפויה, על הסיכונים האפשריים של הטיפול ועל האפשרות לקבל טיפול חילופי

• למנות בכתב נציג מטעם המטופל (בא־כוח), שיהיה מוסמך להסכים או לסרב במקומו לטיפול הרפואי, בתנאים שאותם יקבע המטופל 

• בכפוף לשיקול דעתו של המטפל, לקבל מידע רפואי מהרשומה הרפואית של המטופל, לרבות קבלת העתק. לפרטים נוספים ניתן לפנות אל משרד רשומות ומידע רפואי

• בתיאום עם הצוות המטפל, למטופל הזכות להשיג ביוזמתו, על חשבונו ובאחריותו, חוות דעת רפואית נוספת

• שיעשה כל שניתן על־פי דין, שהמידע הקשור במצבו ברפואי והטיפול בו יישמר בסודיות

• למטופל הזכות לפנות לקבלת ייעוץ וסיוע.

חובות המטופל ובקשות ממנו:

• במידת האפשר, למסור לצוות המטפל מידע מלא ומדוייק על המצב הבריאותי ומסמכים מתאימים

• ליידע את הצוות המטפל על כל שינוי שחל במצב

• להציג שאלות לצוות המטפל ולגלות מעורבות ושותפות בתהליך הטיפול 

• לתת הסכמה או הסכמת בא־כוח (שמונה בכתב) לטיפול המוצע (הסכמת המטופל מרצונו החופשי היא תנאי לטיפול, פרט למקרים שבהם מצבו של המטופל אינו מאפשר לו להסכים מדעת לטיפול)

• לשמור על כבוד הצוות המטפל ולהענות להנחיותיו

• לנהוג בהתאם לכללי בית החולים ולנהליו השונים, כגון: שעות ביקור, שמירה על ניקיון ועל שקט, שמירה על רכוש בית החולים, הימנעות משימוש בטלפון סלולרי במקומות שהשימוש בו אסור 

• על-פי חוק אין לעשן בתחומי בית החולים 

• לשמור על זכויותיהם, על כבודם ועל רכושם של מטופלים אחרים בבית החולים

• לגלות סבלנות והבנה לכך שהמרכז הרפואי סורוקה הוא בית חולים אוניברסיטאי שמתבצעת בו הוראת סטודנטים לרפואה ולמקצועות בריאות אחרים.

The following link is provided to report a patient safety or quality of care concern to JCI:

http://www.jointcommissioninternational.org/contact-us/report-a-quality-and-safety-issue/.