במהלך שהותם במלר"ד סורוקה, המטופלים עוברים בדיקות אבחון שונות, שבהן: בדיקות מעבדה, בדיקות הדמייה וייעוצים של רופאים מתחומים שונים.
בשנים האחרונות הוטמעו תהליכים רבים לייעול ולשיפור השירות וביניהם
- פרויקט "מנהל אתר" שבמרכזו הצוות הרפואי והסיעודי מקבלים יחד את המטופל. כבר בשלב הראשוני נקבעת קדימות הטיפול ומתבצע אבחון המשייך כל מטופל לרופא שאחראי עליו במשך שהותו במלר"ד
- פרויקט הודעות SMS למטופל המעדכנות על תהליכים אותם עובר המטופל במלר"ד.
ד"ר דן שוורצפוקס, סגן מנהל המרכז הרפואי סורוקה ומנהל המיון הפנימי: "ההישג המרשים והמתמשך של המלר"ד בסורוקה שייך לצוותים המטפלים שבו, שעובדים ללא לאות, לצד התמודדות עם מגיפת הקורונה שהצריכה התגייסות נוספת.
אין ספק שכל פעם מחדש הצוות מוכיח כי ניתן להעניק שירותי רפואה מובילים ומתקדמים תוך שמירה על איכות השירות, ויצירת חווית מטופל טובה וחיובית. להישגים המרשימים בהם זוכה המלר"ד שותפים גם מערכים שונים בבית החולים שמסייעים לנו להגיע להובלה זו למען תושבי הנגב״.
ד"ר שלומי קודש, מנהל סורוקה מרכז רפואי אוניברסיטאי": צוות המלר"ד מצליח להוביל באיכות רפואית ובשירות מצויין למטופלינו מזה מספר שנים ברציפות. המחלקה לרפואה דחופה מהווה נקודת מפגש ראשוני של המטופל ובני משפחתו עם בית החולים ואיכות הטיפול והשירות במחלקה זו משמעותי ביותר. הישג זה ראוי להערכה רבה והוא מעיד על המאמץ וההתגייסות של עובדי המלר"ד ביחד עם המערכים השונים בסורוקה למתן מענה איכותי, יעיל ומהיר לטובת מטופלינו".
