השירות עוסק בניטור כלל התחלואה במבוטחי הכללית ובזיהוי מאפייני התחלואה. היחידה מדווחת על התחלואה למאגרי המידע של הכללית ובכללם אחראית על הגדרת החולים הכרוניים בכללית, הגדרה הנמצאת בבסיס קביעות שונות על פטורים מתשלומים עבור תרופות ושירותים. הפטורים נקבעים על ידי יחידות מינהל שונות במרכז הכללית.
הפעילות ביחידה נתמכת על ידי מספר רב של אנשי צוות כולל: רופאים, חוצבי מידע, מתכנתים, אנשי מחשוב, סטטיסטיקאיות ומזכירות רפואיות שמטפלות בפניות שמתקבלות מרופאים לעדכון סטטוס המחלה.
ניתן לפנות לאחראית עדכון הנתונים על מנת לעדכן סטטוס מחלה בלבד (הופעת מחלה חדשה).
עידכון כזה יבוצע בדרך כלל על ידי הרופא המטפל.
המחלקה לא אחראית על מתן פרטורים
