מידע למטופל ולמבקר

מטופל/ת יקר/ה,
נקבע לך תור לשיחת וידאו עם רופא / אחות / עובדת סוציאלית.

מה עליך לעשות לפני מועד התור:

אם עוד לא הורדת את האפליקציה, יש להוריד את האפליקציה שקיבלת קישור אליה ('מרפאה וירטואלית' או 'כללית Live בדיגיטל') מחנות האפליקציות.  
לאחר הורדת האפליקציה אין צורך לעשות שום דבר נוסף עד למועד התור.

מה יקרה בתאריך התור:

10 דקות לפני שעת התור את/ה תקבל/י מסרון שמזכיר לך את שעת התור – אין צורך לעשות כלום בשלב זה.

 
5 דקות לפני שעת התור את/ה תקבל/י מסרון אליו עליך להיכנס: 

תתבקש לעבור תהליך הזדהות – הקלדת תעודת זהות עם ספרת ביקורת ושנת הלידה שלך:

 
במסך הבא – אישור שימוש בהקלטת הקול – על מנת שאיש הצוות ישמע אותך:

במסך הבא – אישור שימוש בהפעלת מצלמה – על מנת שאיש הצוות יראה אותך:

* ההודעות לאישור יקפצו לך באופן אוטומטי כחלק מתהליך הכניסה, שים/י לב לאשר את שתי ההודעות! יש לנו נטייה ללחוץ על "לא" בהודעות קופצות, הפעם תלחץ/י על "כן".
משם תועבר/י למסך בו תתרחש השיחה עם איש צוות.

מה עוד חשוב לדעת לפני השיחה עם איש הצוות?

• חשוב שתהיה/י במקום בו יש לך פרטיות, לא מקום רועש או הומה אדם. במהלך השיחה ישאלו שאלות על מצבך הבריאותי, ואנו רוצים לשמור על פרטיותך ועל חיסיון המידע הרפואי שלך.
• חשוב שתהיה/י במקום בו יש קליטה סלולרית טובה (לא בממ"ד או חדר מדרגות) ומחובר/ת ל WIFI– כדי שהשיחה לא תתנתק.

האם אצטרך להמתין לשיחת הווידאו עם איש הצוות?

חשוב להתחבר במועד שנקבע לך. בדרך כלל התור יתחיל בזמן.
לעיתים, יתכן ותהיה המתנה של כמה דקות, זה אומר שהרופא / אחות עדיין לא סיימו את השיחה הקודמת. ברגע שיסיימו הם יתחברו לשיחה עמך.
אם התחברת והרופא / אחות עדיין לא נמצאים, את/ה צריך/ה להמתין ולהשאיר את האפליקציה פתוחה. ברגע שיתפנו, את/ה תשמע/י צליל המודיע לך על כך.