יחידות מנהליות

יצירת קשר

טלפון: 08-6358079
פקס: 08-6355436
דוא"ל: yopniot@clalit.org.il

שעות פעילות

קבלת קהל ומענה טלפוני: א', ג', ד' 15:00-13:00                     ​

מיקום

 קומה תחתונה, חדר 19                     ​

פניות הציבור

מנהלת המחלקה: ליבי ענת חפר

  • טיפול בתלונות ובבקשות של מטופלים ובני משפחותיהם
  • טיפול במכתבי תודה והערכה
  • סיוע ללקוחות ובני משפחותיהם
  • פתרון בעיות הנוצרות בזמן הטיפול בבית החולים
  • אחריות על קיום חוק זכויות החולה בבית החולים.

המחלקה לפניות הציבור מתבססת על קשר הדוק ואינטנסיבי, בינה לבין המחלקות השונות בבית החולים ובקהילה ומשמשת ערוץ קשר ישיר לקהל לקוחותיה.
הפעולות המבוצעות בתחום המחלקה, נועדו לשפר את השירות, לתת מענה מהיר ויעיל לכל בעיה המתעוררת אצל ציבור הלקוחות ועוזרת ללמוד את צרכי הלקוח.