כללית שלי
מידע ושירותים

טלפון ליצירת קשר

טלפון –  08-8595254

אינטרפקס – 08-6768444

פקס שולחני – 08-6360860

מייל: harzfeldpnyot@clalit.org.il

שעות פעילות

ימים א-ה בין השעות 8:00-15:30​

מיקום

​הבניין המרכזי, קומה א

היחידה לפניות הציבור

מנהלת היחידה: נעמה שרעבי

היחידה לפניות הציבור בהרצפלד נמצאת בכדי להקשיב ולתת מענה בכל בעיה, שאלה או בעיה הניצבת בפניכם בעת האשפוז במרכז הרפואי הרצפלד. ניתן לפנות אלינו בימים א-ה בין השעות 8:00-15:30 באמצעות הטלפון או דוא"ל כפי שמפורט בהמשך

היחידה לפניות הצבור בהרצפלד עומדת לרשות המטופלים ובני משפחותיהם בכל נושא. צוות היחידה מחויב לבדוק את הפניות ביסודיות ופועל במגוון דרכים להשגת שינוי ושיפור השירות ואיכות הטיפול.
הפניה יכולה להתבצע טלפונית, במייל, במכתב או בפגישה. נציגי היחידה ישמחו להיפגש אישית עם כל מי שמבקש לשטוח את טענתו בארבע עיניים.

היחידה מקבלת בברכה ביקורת בונה. תלונות על חוסר שביעות רצון מיחס אישי, מטיפול רפואי או מתנאי האשפוז מצביעות על הטעון שיפור ומסייעות לשינוי חיובי בעבור הפונים ובעבור החולים האחרים.