Joint Commission International - JCI - הוא הזרוע הבין־לאומית של ארגון האמריקני הפועל בארה"ב במשך יותר מ־75 שנה, ועוסק בקידום ובשיפור איכות ובטיחות המטופל בארגוני בריאות בארה"ב - הארגון הגדול והוותיק ביותר בעולם המעניק הכרה באיכות ובטיחות ליותר מ־16,000 ארגוני בריאות בארה"ב.
המרכז הרפואי האוניברסיטאי סורוקה היה אחד משלושה בתי חולים של כללית, הראשונים בישראל, שקיבלו את האות היוקרתי - "מוסמך איכות ובטיחות" - אות המאשר כי כל הפעילות הרפואית בבית החולים, נעשית באופן בטוח ומתואם ועל בסיס ההנחיות והידע המדעי הנרחב והמעודכן ביותר הקיים כיום.
תהליך ההסמכה לאיכות החל בשנת 2006 והושקעו בו עשרות מיליוני שקלים. המרכז הרפואי סורוקה נבדק בתהליך ארוך ומורכב, ועמד בהצלחה בתקנים הרפואיים והבטיחותיים הגבוהים בעולם.
עם קבלת האות, הצטרפה מדינת ישראל לראשונה למדינות העולם המערבי בסטנדרטים הנהוגים לאיכות בטיפול רפואי ובטיחות בבתי החולים המובילים.
התועלות למטופל שנצפו בבית החולים כתוצאה מהטמעת תוכנית האקרדיטציה:
- הצוות הסיעודי והמינהלי הגביר את סקרי הזיהומים הסביבתיים וכתוצאה מכך, גברה ההקפדה על ניקוי וחיטוי והמטופל והמטפל נמצאים בסביבה בטוחה יותר לטיפול
- נרכשו למעלה מ־50 עגלות החייאה חדישות בעלות סטנדרטים אחידים שמוצבות בכל מחלקות בית החולים. מגשי התרופות באחריות בית המרקחת - הגורם המקצועי ביותר לנושא - והן מוחלפות מייד עם פתיחתן
- הגברת פיקוח בית המרקחת והרוקחים על ניהול התרופות במחלקות, הובילה לשיפור שיתוף הפעולה עם הצוות הקליני במחלקה. כך מתאפשרת בקרה צמודה יותר של תרופות (כולל מיקום לא נכון ופגי תוקף) וכן מתאפשרת הדרכה של הצוותים המטפלים על־ידי צוות בית המרקחת
- הודפס מידע למטופלים במספר שפות ומטופלים אשר שפת האם שלהם אינה עברית, יכולים לקבל את המידע הדרוש להם בשפה מובנת להם ובכך גובר שיתוף הפעולה של המטופל ואיכות הטיפול
- הוגברו הפיקוח על מכשירי מעבדה מחלקתיים והבטחת מכשירים אמינים ובטוחים אשר מבטיחים תוצאות אמינות ונכונות עבור קבלת הטיפול המיטבי במטופל
- הדרכת המטופל שעד כה נעשתה בעל־פה קיבלה תפנית משמעותית והפכה למובנת ובתחילתה אומדן צרכי ויכולת הדרכה.
- בבבית החולים קיים מאגר מתורגמנים מקומיים שהצוות יכול לפנות אליו בעת הצורך ומאפשר למטופל לקבל הסבר בשפתו
- הרחקה וסימון של תרופות מסוכנות (כגון אלקטרוליטים מרוכזים) ממחלקות ומארונות תרופות שאינם צריכים להיות בהם בהם או שאינם נדרשים בשימוש באופן שוטף.
- הטמעת פעילויות המפחיתות סיכונים בחדרי ניתוח ובחדרי פעולות: ביצוע "פסק זמן" לפני ביצוע פעולה ושימוש ברשימות תיוג סטנדרטיות לפני הפעולה שמגבירות את הבטיחות ומפחיתות את הסיכון לטעויות
- זיהוי המטופל על־ידי שני מזהים - פעולה שמבוצעת על־ידי הצוותים המטפלים והאדמניסטרטיביים ומבטיחה כי הטיפול הנכון ניתן למטופל הנכון
- הבטחת הימצאותם של מכשירי כיבוי אש וגילוי אש תקינים ומספקים כדי שבשעת הצורך יוכל הצוות המטפל לתת למטופלים ההגנה מרבית
- שודרגו המבנים ומערכות המחשוב במערך אחזקת הציוד הרפואי.
גב' אן ג'ייקובסון, המנהלת הראשית של ה־JCI, שנטלה חלק בתהליך הבדיקה בסורוקה, כתבה בסיכום הביקורת בבית החולים:
"The citizens of Israel should be proud that Soroka University Medical Center is focusing on this most challenging goal – to continuously raise quality to higher levels"
"אזרחי מדינת ישראל צריכים להיות גאים בכך שהמרכז הרפואי סורוקה מתמקד במטרה החשובה ביותר – להמשיך ולהעלות את רמת האיכות בבית החולים".
על אודות המרכז הרפואי סורוקה