הלשכה לפניות הציבור פועלת במסגרת הנהלת המרכז הרפואי. צוות הלשכה קשוב ומטפל במגוון פניות בנושאי הטיפול והשירות בבית החולים:
תלונות על חוויות של חוסר שביעות רצון מאירות נקודות לשינוי ולשיפור.
פניות בנושא הטיפול הרפואי או יחס של אנשי צוות מתקבלות אך ורק בכתב
- משובים חיוביים והבעת תודה מחזקים את אנשי הצוות ומגבירים את המוטיבציה שלהם להמשיך ולהעניק שירות איכותי ומסור
אופן הפנייה
- בטלפון
- פנייה ישירה למשרד
- פנייה בכתב: בדוא"ל, בפקס או בדואר
בפנייה בכתב חשוב לציין את הפרטים של הפונה ושל המטופל (במקרה שמדובר באדם אחר - ילד, בן־זוג או הורה):
- שם מלא
- מספר זהות
- מספרי טלפון ליצירת קשר
קישורים:
זכויות המטופל וחובותיו
חוק זכויות החולה, התשנ"ו, 1996
צור קשר
פנייה בדוא"ל: sopniotzibur@clalit.org.il