השרות לעבודה סוציאלית הנו נדבך חשוב ממערך הטיפול הניתן למאושפזים ולבני משפחותיהם. העובדות הסוציאליות עוסקות במתן הערכה, יעוץ וטיפול לחולים הזקוקים לסיוע בהתמודדות עם המחלה והשלכותיה.
העובדות הסוציאליות משולבות ברוב מחלקות בית החולים, והשרות הסוציאלי מהווה חלק בלתי נפרד מהצוות הרב-מקצועי המטפל.

השרות נותן מענה לצרכים של אוכלוסיה מגוונת , בכל הגילאים ובכל שלבי החיים. מדובר באוכלוסיות בסיכון פסיכו סוציאלי כגון: קשישים, ניצולי שואה, חולים במחלות כרוניות, חולים במחלות זיהומיות, חולים במחלות המאיימות על החיים, ונפגעי אלימות במשפחה, נפגעי תאונות דרכים או תאונות עבודה,הורים לילדים עם אחור התפתחותי ועוד.
השרות מתערב במצבי לחץ ומשבר, מסייע בהכנות לקראת שחרור כולל מיצוי זכויות, עוסק בטיפול ומניעת אלימות במשפחה, מטפל במינוי אפוטרופוס לגוף וייפוי כוח לצרכים רפואיים ועוד.
כמו כן מבטיח השירות לעבודה סוציאלית את קיומו של רצף טיפולי בין בית החולים לקהילה, וזאת על ידי יצירת קשר עם הגורמים המתאימים, והכוונת המטופל ומשפחתו למימוש המשאבים העומדים לרשותו בקהילה.

תחומי העבודה של השירות לעבודה סוציאלית:

• הטיפול בחולה ובבני משפחתו.
• טיפול קבוצתי.
• לימוד והעשרה.
• מחקר.

הטיפול הפסיכו-סוציאלי בחולה ובבני המשפחה
מחלה מהווה לעיתים מצב לחץ המלווה בדאגה. תפקיד העובד הסוציאלי הוא להתערב בתקופה משמעותית זו ולהגביר את יכולת ההתמודות עם המחלה.

העובד הסוציאלי עוסק בסיוע ישיר לחולים ולמשפחתם ביחס לקשיים הנובעים מן האשפוז או המחלה:

א. תכנון השחרור - מעבר מבית החולים לבית החולה או למסגרות אחרות בקהילה.
ב. מתן מידע - בכתב ובעל פה.
ג. ליווי ותמיכה - לעזור לחולה ולמשפחתו לגייס כוחות ומשאבים קיימים על מנת לעשות בהם שימוש יעיל ואפקטיבי.
ד. מיצוי זכויות.

פעילות בזמן חירום
העובדים הסוציאליים שותפים פעילים בהערכות בית החולים במצבי חירום, כגון פיגועי טרור, אירוע רב נפגעים וכדומה.
במצבי חירום, השרות הסוציאלי אחראי על פתיחת מרכז מידע לציבור והוא מאייש עמדות טלפון לשירות הציבור הפונה טלפונית לבית החולים.
העובדים הסוציאליים פרוסים באתרים השונים המוקמים בבית החולים: בחדר המיון, באתר קליטת משפחות, באתר זיהוי אלמונים ובאתר נפגעי דחק.
באירוע חירום, תפקיד העובדת הסוציאלית ללוות כל נפגע, מרגע קליטתו בביה''ח ועד לשיחרורו (למחלקה או לביתו), לתת מענה למצוקות רגשיות, לאתר בני משפחה של הנפגע ולסייע בשחרור חזרה לקהילה.
מספרי הטלפון של מרכז מידע בשעת חירום: 1255199,
09-7472282, 09-7472692.

טיפול קבוצתי
השירות לעבודה סוציאלית מקיים קבוצות תמיכה שמטרתם לספק מידע, ייעוץ ותמיכה בנושאים שונים, כגון:
- קבוצות של בני משפחה המטפלים בהורים קשישים.
- קבוצות של הורים לפגים.
- קבוצות במכון האונקולוגי.
- קבוצות בשיקום הלב.
- התפתחות הילד ועוד.
- קבוצות מיקוד עם חולים/משפחות.

לימוד והעשרה
העשרת צוות העובדים הסוציאלים בבית החולים והעלאת רמת הידע והכישורים המקצועיים, על מנת לשפר את איכות הטיפול בחולה: פנייה להמשך לימודים אקדמיים והשתתפות בהשתלמויות בנושאים שונים.

זכויות וטפסים
עם השחרור מבית החולים עומדת בפניכם תקופה קשה של התאוששות והחלמה. בסיום האשפוז יתכן ותזדקקו לסיוע מבני משפחה או משירותי הקהילה. 
 במחלקות, עובדת סוציאלית וניתן להתייעץ עמה בנושאים הבאים:

• התמודדות עם המחלה בעת האשפוז ולאחריו.
• התארגנות להמשך טיפול במסגרת הבית או במסגרת חוץ ביתית.
• קשר עם ארגוני הרווחה והקהילה.
• מיצוי זכויות.

צוות השירות הסוציאלי של בית החולים מאחל לכם בריאות מלאה ועושה כל מאמץ כדי לסייע לכם בהחלמתכם לקראת שחרורכם הצפוי.

ניתן ליצור קשר עם העובדת הסוציאלית במחלקתכם על פי שעות הקבלה המפורסמות במחלקה או בשירות הסוציאלי, הנמצא בקומה 1 בבניין אשפוז, בימים א'- ה' בין השעות 8:00 —13:00.
טלפון: 7471574—09.

אופן הפנייה:
ניתן לפנות אל העובדת הסוציאלית במחלקה ישירות ובאופן עצמאי, ו/או באמצעות גורמי הקהילה ו /או באמצעות צוות המחלקה. השרות ניתן גם במשרדי השרות הסוציאלי (בטלפון הנ"ל) בין השעות 8.00-15.00 החל משעה 15.00 מאויש בית החולים על ידי עובדת סוציאלית בכוננות המטפלת בבעיות דחופות. בימי שישי מתקיימת תורנות בין השעות 8.00-13.00.

באתר השירות הסוציאלי מפורטים מגוון השירותים הקיימים בקהילה וכן קישורים לאתרי השירותים השונים:

קופות חולים 
המוסד לביטוח לאומי 
משרד העבודה והרווחה —מחלקות לשירותים חברתיים
משרד הבריאות 
העסקת עובדים זרים לסיעוד
משרד הקליטה 
מרכז המידע לניצולי השואה בישראל 
הקרן לרווחת ניצולי השואה
אגודות סיוע
יד שרה 
עזר מציון

רשימת העובדות הסוציאליות