טקס מרשים שנערך בגני התערוכה בתל אביב בנוכחות מנכ"ל כללית, מר אלי דפס, סמנכ"ל בתי חולים, ד"ר אהוד דוידסון וסמנכ"ל חטיבת שירות וקשרי לקוחות, מר עופר חברוני. הוענקו הפרסים למחלקות הנבחרות והזוכות מבין כל בתי החולים של הכללית. בית החולים כרמל קטף בגאווה שני פרסים למחלקות המצטיינות שניתנו למערך הקרדיולוגי וליחידת הכבד בכרמל.
את תעודות ההצטיינות העניקה לזוכים יחד עם מנכ"ל הכללית מנהלת בית החולים כרמל, הד"ר חן שפירא. המחלקות הזוכות מכל בתי החולים נבחרו על סמך ציוני סקרי שביעות רצון לקוחות ופעילויות מקומיות ייחודיות שיזמו, כאשר המוטיב החוזר שבהן הינו ההסתכלות על המטופל, הקשבה ומענה לצרכים שלו, הענקת תחושת ביטחון, האנושיות והאמפתיה במתן השירות והשמירה על הרצף הטיפולי עם הקהילה.
"מהלך זה הינו נדבך נוסף בהכרה בצורך ובחשיבות של מתן שירות מצויין בבית החולים", אמרה מנהלת כרמל ד"ר שפירא. "בימים בהם מהפיכות חברתיות מתרחשות, הציבור דורש יותר ויודע יותר, ועלינו לתת קפיצת מדרגה ולהוביל לא רק באיכות, אלא גם בשירות.
זאת ההזדמנות להודות לכל המחלקות והצוותים בבית החולים על העשייה הברוכה והלא פשוטה ועל תרומתכם לשירות שאנו מעניקים לעשרות אלפי מבקרים מדי שנה", סיכמה מנהלת בית החולים כרמל, הד"ר שפירא.