אנחנו כאן, במרכז הרפואי קפלן, בשבילך כדי להקשיב, לשמוע, לתקן.
את או אתה יכולים לפנות אלינו 24 שעות ביממה, בלי לצאת מהבית ובלי להמתין על קו הטלפון באמצעות האינטרנט בדוא"ל:  Dana_k@clalit.org.il
או 
באמצעות הטלפון בשעות הפעילות של המשרד.
במקרים דחופים באמצעות מרכזית בית החולים  08-9441211

פעילות המחלקה

• מתן שרות ללקוחות חוץ של בית החולים.
• טיפול בפניות מכל סוג של לקוחות בית החולים - בקשות, תלונות, מכתבי תודה.
• סיוע בפתרון בעיות במידה ויתעוררו במהלך הטיפול בבית החולים.
• מתן ייעוץ וסיוע למטופל בקשר למימוש זכויותיו על פי חוק זכויות החולה.
• הדרכה והנחיה של חברי הסגל הרפואי והמנהלי של המוסד הרפואי בכל הנוגע להוראות חוק זכויות החולה.
• טופלת לשביעות רצונך? רוצה להכיר תודה לעובד בית החולים אשר טיפל בך בצורה יפה ונתן לך שירות טוב? אנו הכתובת לקבלת מכתב ההוקרה!
  בדוא"ל: Dana_k@clalit.org.il
  או באמצעות הדואר עבור:
  מחלקת פניות הציבור הנהלת המרכז הרפואי קפלן
  ת.ד 1 רחובות מיקוד 76100

אנחנו כאן בשבילך - ברגעים החשובים.
נשמח להיות איתך בקשר, לשמוע, ולנסות לעזור.