המטופל ובני משפחתו הם המוקד לפעילותו של המרכז הרפואי קפלן. צוות העובדים יפעל למתן טיפול מקצועי איכותי ועדכני, תוך הקפדה על מתן יחס אנושי והוגן ושמירה על כבודו וזכויותיו.
המרכז הרפואי קפלן ישמש דוגמה לטיפוח סביבתי ולסביבת עבודה בריאה והפיתוח העתידי יהיה ברובו "ירוק" לשמירה על איכות הסביבה.
המרכז הרפואי קפלן הוא מרכז רפואי אקדמי הפועל בשיתוף פעולה עם מרכזי אקדמיה ומחקר בארץ ובעולם, על מנת לעמוד בחזית הטכנולוגיה ובסטנדרטים בין-לאומיים.
מרכז רפואי קפלן יפעל בשיתוף פעולה מלא עם הקהילה לקידום בריאות התושבים ויצירת רצף טיפולי בין בית החולים והקהילה. בנוסף, ימצה את היתרונות הנגזרים מהיותו חלק ממערך בתי החולים של "כללית".
מרכז רפואי קפלן ישמש מוקד משיכה לעובדים איכותיים ומקור גאווה לעובדיו.