אבחון של מחלות הסרטן מלווה ברוב המקרים בתנודות רגשיות ובמחשבות הנעות בין תקווה לבין פחד וחשש. כאשר מתבררת האבחנה, תגובתו של כל אדם היא ייחודית, והיא מושפעת מתכונות אישיות, ניסיון ומפגש קודם עם מחלות הסרטן במשפחה או בסביבה הקרובה, סוג המחלה והיכולת להירפא או להשיג הקלה. כל אדם מגיב בצורה שונה ובעוצמה שונה אבל לכולם דרוש זמן כדי להסתגל למציאות של מחלה. ההתמודדות עם מחלת הסרטן היא משימה משפחתית, בני משפחה עוברים תהליכים רגשיים מורכבים, לעתים בעוצמה דומה לזו של החולה, ורבים מהם זקוקים, להדרכה ולתמיכה.

היחידה הפסיכו-סוציאלית כוללת אנשי מקצוע משלושה תחומי עיסוק: פסיכיאטרים, פסיכולוגים ועובדים סוציאליים. הטיפול הפסיכו-סוציאלי הוא חלק אינטגראלי מהטיפול הכוללני הניתן במרכז דוידוף. אנשי הצוות הוכשרו כיצד לסייע לחולים ולבני המשפחה בהתמודדות עם פחדים, רגשות בעוצמה גבוהה, הכחשה או הצפה רגשית, במקביל להתמודדות עם מגבלות פיזיות הנובעות מהמחלה או מהטיפולים, מכלול של רגשות ותחושות שלא ניתן כמעט להפריד ביניהם.
צוות היחידה הוכשר לסייע לחולים ולבני משפחותיהם בהבנת משמעות המחלה וההשפעות הרגשיות של המחלה על החולה ובני המשפחה, סיוע בפתרון בעיות, מתן מידע על זכויות ושירותים הנמצאים בקהילה וסיוע במימוש הזכויות. הטיפול מבוסס בעיקרו על מפגשים פרטניים ו/או משפחתיים.
יחידת סרטן השד מקיימת מפגש קבוצתי חד-פעמי לנשים שסיימו טיפול כימי משלים, בתום סידרת הכמותרפיה, זהו מודל ייחודי שפותח על— ידי הצוות הרב מקצועי של היחידה.

השפעת המחלה על הילדים
דגש מיוחד מושם על סיוע להורים חולים ולבני זוגם, כיצד להתמודד עם שאלות הקשורות בהשפעת המחלה על הילדים, וגיוס שיתוף פעולה של גורמים מטפלים בקהילה. הצוות הפסיכו-סוציאלי יזם הפקה של
סרט (''שם המחלה סרטן'') העוסק בדילמות סביב השאלה איך מספרים לילד כאשר מצב ההורה החולה מחמיר. הסרט מתעד את סיפורן של שש משפחות שהתמודדו עם מחלה סופנית, והתלבטו בשאלה כיצד, מתי ועד כמה לשתף את הילדים במידע על המוות הצפוי.

הבהרת זכויות וסיוע במימושן
מידע על זכויות ושירותים של חולי סרטן ניתן להשיג בחוברות של האגודה למלחמה בסרטן הנמצאות ליד המזכירות במחלקת אשפוז יום, ביחידה לטיפול קרינתי, במחלקות האשפוז, או באתר של האגודה למלחמה בסרטן www.cancer.org.il. לקבלת מידע נוסף, הסבר או הבהרה מומלץ לתאם פגישה עם העובדים הסוציאליים, בהתאם ליחידה בה החולה מטופל על מנת לקבל אישורים רפואיים לצורך ביטוח לאומי או מימוש זכויות אחרות יש לפנות למזכירות של הרופאים המטפלים.

הצוות מנסה לשמור על שני עקרונות פעולה מרכזיים: שמירה על רצף טיפולי ולווי החולה ומשפחתו לאורך כל הדרך, יחד עם זמינות ומענה מהיר ככל שניתן. על פי עקרונות אלה, צוותו העו"סים לצוותים השונים על פי מיקום וסוג המחלה, או על פי הרופאים המטפלים. אנשי הצוות מפוזרים בכלל קומות המרכז כדי לאפשר זמינות מרבית.